• 快递员被恶意投诉下跪真相是什么?
    发布日期:2019-11-27 17:55   来源:未知   阅读:

  2019年6月10日山东省东营市广饶县公安局稻庄派出所接到小张村报警张某报警,说有人闹事。警方迅速出警,赶到报案现场,却发现并非闹事。

  原来张某在网上参加了免费赠送水果的活动,这箱芒果由聂女士帮忙快递上门,在收货的时候,张某发现胶带松动,并称少了一个芒果。张某随即表示不再使用聂女士所在的圆通快递公司提供的服务,让聂女士吓了一跳。

  聂女士回到公司被告知受到4此投诉,按照制度需被罚扣工资2000元。聂女士当晚上又回到小张村张某家希望张某不再投诉,并告知张某,如果再次投诉,自己将会被开除。

  希望张某理解,撤销投诉。但张某又以聂女士晚上到家中为由,进行了投诉。聂女士连连道歉无济于事,便下跪求张某原谅,张某见状便拨打了110,希望警方将聂女士带出家门。

  互联网技术的发展,带动了很多产业的转型升级,传统餐饮店与互联网融合产生了外卖 ;传统婚介所与互联网融合产生了相亲平台;传统零售店与互联网融合产生了电商……科技在发展的同时,也为人们提供了大量的就业机会。外卖小哥、快递员便是其中的一种。

  外卖小哥与快递员主要是通过售卖自己的时间与劳动力获得收入,从业门槛很低,因此从业者大多是一些外来务工人员。日前,一份派出所民警开出的“硬核”证明走红网络,证明中的字眼分外抢眼——不必摒弃尊严乞求原谅!这究竟是怎么回事呢?

  据民警透露,快递小妹聂女士在给一位客户送快递时,包装开裂少了一个芒果,为此48岁的聂女士买了一整箱芒果作为赔偿。按理说这事儿到此为止了,毕竟芒果丢失并不能将全部的责任归咎与聂女士 身上。然而这位客户却不依不饶,先后连续4次向聂女士所在的某通快递公司投诉。

  为平息客户的怒火,快递公司对聂女士做出扣除2000元的决定。为了乞求客户的原谅,乞求客户不再恶意投诉让自己的血汗钱打水漂,聂女士直接登门向客户下跪乞求其原谅。这位客户却“恶人想告状”,以私闯民宅等理由要求民警 将聂女士带离。在了解整件事情的原委后,民警才为聂女士开出了这么一份“硬核”证明。

  事情虽然已经告一段落,但却留给了我们无限的反思——是谁在践踏劳动者的尊严?快递小哥、小妹作为底层劳动人民,凭借自己的靠双手糊口,为何会被人轻视?谁来守卫劳动者的尊严?在整个事情中,笔者认为某通快递公司难辞其咎!

  快递公司作为物流中转平台,为货物周转搭桥建路,而快递小哥(小妹)就是联系客户与客户之间的纽带。在这次事件中,快递公司一味偏袒客户,而忽略了员工的核心利益。当客户与员工发生矛盾冲突时,未经详查便直接下发处罚通知,真是完全秉持了“有奶便是娘”的秉性。

  此外,扣除聂 女士2000元的薪资这条涉嫌违法劳动法,按照《劳动法》规定,员工在工作期间如果严重违反公司规定,并给公司造成重大损失时,公司可酌情对员工做出扣除薪资的处罚规定,但是扣除薪资不得超出当月薪资的20%。如果按照这么算,聂女士的月薪 应该为1万元。然而 ,送快递真能月薪过万么?年轻力壮的小伙儿或许努把力有可能达到,然而那种风里来雨里去、起早摸黑的工作节奏,岂是一个年近半百的女士所能承受!

  因此,在整个事件中,除了这位恶意投诉的顾客该被diss外,某通公司的做法是不是也难逃罪责?各位亲爱的网友,快递小妹遭恶投诉而被逼下跪 ,对此你怎么看?

  6月14日,据相关媒体报道,此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认,自己为博得同情,谎称被罚款被扣工资2000元,“是为了给客户施加压力,才那么说的”。圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法,“投诉的事情还未有结果,怎么可能就有罚款的说法?”

  事件的起因是由于48岁圆通女快递员称,自己搞丢了客户一个芒果,在赔偿了一整箱芒果后依然遭到投诉,还被扣除工资2000元。最后,这位快递员为了求谅解,甚至给客户下跪,客户却拨打110,要求民警将其带离。

  在现场,民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。

  2019年6月10日晚20时,公安局接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人故意闹事,办案民警赶到案发现场时,聂某坐在门口哭泣。经过调查,是前段时间该村村名张某某的母亲,从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快女递员聂某送达时,由于箱子开裂少了一个芒果。

  事后,张某某深声称不再接受圆通快递公司服务,聂某自己购买一整箱芒果,以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张某某收下芒果后,又先后4次投诉聂某,聂某被公司扣除2000元工资。

  聂某今年已经48岁了,找到一份工作并不容易,如果再被投诉聂某就会被公司开除。于是聂某当晚骑着电瓶车来到张某某家中请求原谅,甚至给她们下跪,来求得她们的原谅。

  张某某并未罢休,她打电话给圆通公司,要求圆通公司对聂某到她家中造成的“不良”影响给“说法”,并通过公司给聂某打电线报警,要求将聂某带走。

  在了解事情原由后,民警告知聂某不要摒弃自己的尊严乞求原谅,民警会为她作证明。在离开时,聂某最担心的是民警会被自己连累,遭受张某某的无休止的恶意投诉。

  一·对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将该张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

  三·对聂某这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

  以德报怨,则何以报德?维护社会公平正义,倡树社会正能量,是我们共同的责任!

  11日13时27分,圆通快递公司对此事进行了回应:公司正在进一步了解核实此事,我们坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。

  11日13时56分圆通公司又发布称:经了解,已免除业务员处罚。我们坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。

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